Publicação aborda aspectos determinantes da humanização à saúde
Tema cada vez frequente na Medicina, o processo de humanização no atendimento é analisado ainda de forma superficial e encontra barreiras sociais, estruturais e comportamentais para sua evolução. É neste contexto que o livro “Humanização da Atenção à Saúde- Do Discurso à Prática (Editora Epub- 120 páginas)”, de autoria do médico cardiologista Éder Trezza aborda tal processo. O autor é professor aposentado da Faculdade de Medicina de Botucatu/Unesp (FMB).
A publicação teve como base a experiência de uma década à frente da Comissão de Humanização do Hospital das Clínicas de Botucatu (SP), vinculado à FMB. Entre as análises presentes na publicação estão rotinas, estruturas e comportamentos das equipes médicas dentro do processo de humanização.
A divisão nos três pontos (rotinas, estruturas e comportamentos) é essencial para a compreensão do atendimento dentro de uma unidade hospitalar, conforme explica o autor. Para ele, aspectos como horários, burocracias, sistema de marcação de exames são determinados em função das conveniências dos profissionais ao invés dos usuários.
Na estrutura física de hospitais ou unidades de saúde, a conservação de ambientes como pronto-socorros e enfermarias comprometem o atendimento adequado de pacientes. “Quanto ao comportamento, pode-se verificar que o condicionamento cultural determina certas atitudes dos profissionais de saúde e dos próprios pacientes e familiares”, complementa o autor.
De forma didática o livro sugere formas para avaliar a satisfação do usuário e apresenta como estudo de caso uma experiência de organização do trabalho voluntário em um hospital geral. “Os pontos considerados nas páginas do livro convidam os profissionais a repensarem continuamente a qualidade do atendimento que oferecem”, finaliza Trezza.
Serviço
Humanização da Atenção à Saúde
Autor: Eder Trezza
Páginas: 120 páginas
Preço: R$ 33,00
